Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Allgemeines

1.1  Susan Ganßmüller-Plempe  – Mein Seelengarten-  Psychologische Beratung, Psychosynthese Coaching, Entspannungstraining und kreative Gestaltung und Energetisierung in Kempen (im folgenden „Anbieterin“ genannt) bietet auf dieser Website verschiedene Online-. Präsenz-Kurse, Workshops, Coaching/Beratungs-Stunden und sonstige Veranstaltungen und Angebote für Kunden/innen, Klienten/innen und Teilnehmer/innen (im folgenden Kunde) an. 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwende ich im Folgenden die männliche Form (generisches Maskulinum).

Die Begriffe gelten für alle Geschlechter und beinhalten keine Wertung.

1.2 Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen. Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widerspricht die Anbieterin hiermit ausdrücklich. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung der Anbieterin.

1.3 Die Anbieterin ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen.

1.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das o.g. generelle Angebot von Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller -Plempe, annimmt und sich an Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe wendet.

1.5 Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, ist berechtigt einen Coachingvertrag /Dienstleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, oder aufgrund der Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten/gecoacht/trainiert werden kann oder darf oder wenn es Gründe gibt, die Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch für die bis zur Ablehnung der Dienstleistung entstandenen Leistungen, inklusive Entspannungsverfahren, erhalten.

2.0 Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, erbringt ihre Dienste gegenüber dem Kunden in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Psychosynthese Coaching/Psychologische Beratung, Entspannungstraining und kreative Gestaltung und Energetisierung anwendet. Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen des Kunden entsprechen, sofern dieser hierüber keine Entscheidung trifft.

Ein subjektiv erwarteter Erfolg kann hierbei nicht garantiert werden. Bei allen angebotenen Leistungen werden von mir

keine Heilversprechen abgegeben. Meine Leistungen ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung. Bitte unterbrechen Sie bereits angeordnete Behandlungen nicht, führen Sie diese fort oder nehmen Sie sie auf, wenn es sinnvoll ist. Die Verantwortung für diesbezügliche Entscheidungen obliegt Ihnen.

2.1. Als Empfänger der von mir in „Mein Seelengarten“ durchgeführten Dienstleistungen sind Sie während und nach deren Durchführungen im vollen Umfang für Ihre Handlungen und körperliche wie psychische Gesundheit selbst verantwortlich. All Ihre Schritte und Maßnahmen liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Bitte verstehen Sie meine Aufforderungen in der Begleitung immer als Vorschläge und Möglichkeiten, denen Sie aus freien Willen folgen können aber nicht müssen und auch nur soweit wie Sie es für sich selbst verantworten können und möchten. Für jedes Risiko, dass Sie dabei eingehen, haftest Sie allein.

2.1.2 Sollten Sie sich selbst, anderen Personen oder Dingen Schäden zufügen, gleich welcher Form, sind Sie  für diese Schäden selbst verantwortlich und stellen Sie mich bzw. Mein Seelengarten, Mitarbeiter, Mitveranstalter und Veranstalter meiner Dienstleistungen und Angebote von allen Haftungsansprüchen frei. Ich übernehme keine Haftung für etwaige Schäden aus der Verwendung der angebotenen Angeboten, Informationen und Dienstleistungen.

2.2 Meine Leistungen stellen ein unterstützendes bzw. ergänzendes Angebot dar. Einige der von mir angebotenen Verfahren sind wissenschaftlich fundiert, manchen der angewandten Verfahren fehlt jedoch die wissenschaftliche Akzeptanz, oder sie

ist bislang nur zum Teil erfolgt. Ihre Wirksamkeit kann nicht von jedem uneingeschränkt nachvollzogen werden. Es erfolgt zu jeder Zeit umfassende Aufklärung im Coaching- bzw. Beratungsprozess. Mit der Inanspruchnahme meiner Leistungen erkennen Sie dies an.

3.0 Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, darf keine Krankschreibungen vornehmen und keinerlei Medikamente verordnen. Ich stelle keine Diagnosen und arbeite nicht an Krankheitsbildern. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Hausarzt und/ oder Therapeuten/Psychiater oder sonstigen zuständigen Facharzt/ medizinisches Fachpersonal.

3.1 Mitwirkung des Kunden: Zu einer aktiven Mitwirkung sind Sie nicht gesetzlich verpflichtet. In den meisten Fällen ist aber

nur bei aktiver Mitwirkung die Umsetzung der Dienstleistung sinnvoll. Dies gilt insbesondere für die Erteilung erforderlicher Auskünfte als Grundvoraussetzung für die Dienstleistung, aber auch für eine aktive Mitarbeit z.B. bei  Entspannungsübungen und anderer Methoden. Auch kann die Ablehnung einer angeratenen oder notwendigen ärztlichen Untersuchung für den Fortgang einer weiteren Zusammenarbeit bestimmend sein. Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller -Plempe, ist berechtigt,

die Beratung zu beenden, wenn das Vertrauen nicht mehr gegeben ist, insbesondere wenn KlientInnen die Beratungsinhalte verneinen.

4.0 Bestellung, Lieferung und Zahlung

4.1 Bei Bestellung von Live-, Online- oder Präsenz-Kursen/Workshops und Coachingstunden erfolgt die Lieferung durch die Veranstaltung zu den genannten vereinbarten Terminen. Terminabweichungen behält sich der Anbieter vor.

4.2 Bei allen Online- Präsenz Angeboten (Kurse, Workshops und Coachings) erfolgt keine physische Auslieferung.

4.3 Die Anbieterin akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs den Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten:

Zahlung per Überweisung oder mit Paypal. Mit diesen Varianten bekommt der Kunde nach Bestellung eine ( auf Wunsch eine

Rechnung ) Zahlungsaufforderung per E-Mail bzw. einen Paypal-Link mit Zahlinformation übersendet. Dieses Zahlverfahren gilt auch für die Zahlung von Coachings, wobei hier der Versand von Einzel-Coachings Abrechnungen, wenn nicht anderes vereinbart, einmal jährlich, im teilgenommen Jahr, im Dezember als Übersicht an den Kunden digital erfolgen. Bereits alle bezahlten Einzelcoaching-Stunden des Jahres sind darauf berücksichtigt. Die Zahlfrist, binnen 7 Werktagen, nach erfolgten Coaching oder eines Ausfall-Honorars bleibt davon unberührt bestehen.

4.4 Mit dem Zahlungseingang (vor Kurs- bzw. Workshop Start ) auf dem Konto der Anbieterin, ist der Platz für den Käufer im Live-Online- oder Präsenz-Kurs reserviert, es sei denn es kommt zu Terminabweichungen des Anbieters oder Ausbuchungen, dann erfolgt eine Erstattung an den Käufer. Der Käufer erhält nach dem Termin eine Rechnung welche sofort fällig und binnen

7 Tagen auf dem angegebenen Konto eingehend zu begleichen ist, oder einen Paypal Link mit Sofort- Zahlung. Der aktuelle Stundensatz wird berechnet auf die tatsächlich in Anspruch genommene Zeit. Preise, Preisänderungen maßgeblich für die Rechnungsstellung bzw. Zahlung sind die zur Zeit der Bestellung angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind End-

preise in Euro. Weitere produktbezogene Kosten (z.B. Versandkosten) entstehen nicht, es sei denn es handelt sich um nicht -digitale Transforming Art - Artikel (Energetisierende Kunst). Nach der Kleinunternehmerregelung § 19 Abs. 1 UStG ist die Umsatzsteuer nicht in Rechnung gestellt. Etwaige Kosten für den Geldtransfer (insbesondere bei Überweisungen aus Nicht-

EU-Ländern) gehen zu Lasten der Käufer/innen.

5.Widerrufsbelehrung: Die Anbieterin weist ausdrücklich darauf hin, dass nach § 312d BGB Absatz 4 Nr. 1 digitale Güter vom Widerrufsrecht wegen der besonderen Beschaffenheit und Unmöglichkeit der Rückgabe ausgenommen sind. Die Anbieterin bietet jedoch unabhängig davon auf freiwilliger Basis auch für Online-Veranstaltungen die unter 6. genannten Storno-Bedingungen an.

6. Storno-Regelungen, Ausfall eines Live-Online- oder Präsenz-Kurses /Workshops und Coachingstunden: Folgende

Regelungen gelten für die einzelnen Angebots-Segmente der Anbieterin Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe:

6.1 Die Anbieterin führt eine Terminpraxis. Das bedeutet, Klient/innen bekommen feste Termine ohne Wartezeiten. Die Coaching- Sitzungen können bis 48 Stunden vor Termin per E-Mail abgesagt bzw. verschoben werden. Danach werden sie

mit 100% in Rechnung gestellt.

6.2 Bis 14 Tage vor Beginn können Kurse und Workshops kostenfrei storniert werden.– Danach berechnet die Anbieterin 50% der Kursgebühr bis zum 3.Tag vor Beginn.– Ab dem 3. Tag vor Beginn wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt.– Stellt der Stornierende einen Ersatzteilnehmer/in entfallen die Stornogebühren.

6.3 Unternehmens-Projekte, -Seminare und -Coachings werden auftragsbezogen gestaltet. Die jeweiligen Auftragsbedingungen sowie die Stornogebühren werden individuell vereinbart und festgelegt.

7. Absage durch die Anbieterin bei Live-, Online- Präsenz Kurse und Workshops sowie Coachingtermine sind wie folgt geregelt:

7.1 Sollte die Anbieterin nicht zur Verfügung stehen können, wird ein Alternativ-Termin angeboten. Sollte der Ersatztermin nicht wahrgenommen werden können, erfolgt eine Rückzahlung der Gebühr, wenn diese bereits gezahlt wurde.

7.2 Sollte ein Kurs oder Workshop aufgrund ungenügender Teilnehmerzahl oder anderer Gründe nicht zustande kommen, kann Susan Ganßmüller-Plempe den Kurs oder Workshop kurzfristig absagen. Die Teilnehmer/innen bekommen die für den entfallenen Kurs anfallenden Kursgebühren rückerstattet, sofern sie bereits bezahlt sind. Für darüber hinaus evtl. entstehende Kosten kann Susan Ganßmüller-Plempe nicht haftbar gemacht werden.

7.3 Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller -Plempe, ist es grundsätzlich vorbehalten, einen Kunden auch ohne Nennung von Gründen, abzulehnen – auch während eines laufenden Kurses ,Workshops oder Coaching. In letzterem Falle werden eventuell bereits beglichene Kurs - bzw. Workshopgebühren abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25% vom Gesamtbetrag zurückerstattet. Bei einem Ausschluss aus schwerwiegendem Grund wie z.B. wiederholte Störung des Kurs- bzw. Workshop- Klimas wird die Gebühr in diesem Fall auch nicht teilweise erstattet.

8.0 Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe hat keine Zulassung zu Krankenkassen, Beihilfestellen oder sonstigen Kostenträgern. Alle Angebote obliegen der Selbstzahlung.

9.0 Voraussetzung für die Teilnahme / Nutzung an bzw. von Produkten der Anbieterin:

9.1 Der Käufer verfügt für die Teilnahme an Online-Kursen bzw. Workshops und Online- Coachings über einen stabilen Internet-Zugang, Audio-Ausgabe, Kamera und Mikrofon. Eine aktuelle Browser-Version wird vorausgesetzt. Der Kunde hat für eine geeignete Technik bzw. eine dafür geeignete Software Sorge zu tragen. Mein Seelengarten nutzt für seine Dienstleistungen und Angebote digitale Plattformen, Messenger und Services, wie Zoom, Skype, Telegram u. ä. Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an unseren Dienstleistungen und Angeboten über solche Drittanbieter auch über deren AGB und Datenschutzregelungen und Richtlinien erfolgt.

9.2 Durch Kunden erstellte Video- und Audio-Aufzeichnungen während eines Kurses sind nur nach vorheriger Absprache mit Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, gestattet.

9.3 Da es sich im weitesten Sinne um Angebote der persönlichen Weiterbildung handelt, wird seitens vom Kunden für alle Teilnahmen entsprechend körperliche Gesundheit und eine stabile psychische Verfassung vorausgesetzt.

9.3.1 Im Falle von (akuter) schwerer Depression, (akuter) Manie, Schizophrenie,  Psychosen sind Kontraindikationen nicht auszuschließen. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Zusammenarbeit hier nicht erfolgen kann und wenden Sie sich bitte unbedingt an einen Facharzt. 

10. Urheberrecht und Nutzungsbedingungen: Das Copyright sowie alle Urheberrechte an den über Susan Ganßmüller-Plempe verfasste Texte, Sprachaufnahmen, Transforming Art -Artikel , Energetisierende Kunst,  liegen bei der Anbieterin, soweit nicht anders gekennzeichnet, Verletzungen der Nutzungsbedingungen und des Urheberrechts werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.

11. Haftungsausschluss

11.1 Die Anbieterin haftet nicht, wenn die Voraussetzungen, siehe unter 9. bis 9.3.1 nicht eingehalten werden.

12. Inhalte werden teilweise ggf. in Form von PDf-Dateien angeboten. Die Anbieterin haftet nicht für Fehler oder Datenverluste auf dem System des Kunden aufgrund von Inkompatibilität mit der jeweiligen Technologie oder durch Dritte entstehen. Der  Kunde hat für eine geeignete Technik bzw. eine dafür geeignete Software Sorge zu tragen.

12.1 Die Anbieterin weist ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche Informationen in Live-, Online-Kursen , Online-Workshops, Präsenz-Kursen ,Workshops und Online wie Präsenz-Coachings , sowie anderen Formaten wie Sprach- Audioaufnahmen, Videos oder Schriftstücke auf der Website und in E-Mail-Newslettern oder sonstigen Versand ohne Gewähr für Vollständigkeit oder Richtigkeit erfolgen. Bei diesen Informationen handelt es sich um allgemeine Hinweise, die keine Rechtsberatung ersetzen können. Die Anbieterin übernimmt daher keine Haftung für Schäden, die in Zusammenhang mit der Verwendung dieser Informationen entstehen könnten.

13. Widerruf von physischen Waren, wie Transforming Art, Energetisierende Kunst -Verkaufsartikel:

13.1 Im Falle eines Kaufvertrages gilt: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen

ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe

St.-Huberter-Str. 19 F zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

13.2 Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf

Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind sowie zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten (es sei denn, dass Sie Ihre Vertragserklärung zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten telefonisch abgegeben haben). Dies gilt weiterhin für versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und für Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden.

Ende der Widerrufsbelehrung.

14. Hinweis auf Datenerhebung

Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, verarbeitet alle Daten zur Durchführung Ihrer Anfrage oder Auftrages und der Pflege der laufenden Kundenbeziehung. Wenn der Kunde künftig interessante Angebote nicht mehr erhalten möchte, kann er Susan Ganßmüller-Plempe der Verwendung seiner Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.

14.1 Datenauskunft

Inhalte von Gesprächen in Psychologischen Beratungen/ Coachings und Entspannungstrainings, sowie deren

Begleitumstände und Auskunft zu persönlichen Verhältnisse des Kunden/ Klient/innen, Teilnehmer/Innen: 

Auskünfte nur mit deren ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung, es sei denn wenn gesetzliche Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichten – beispielsweise durch Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig sind. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Auch im Zusammenhang von persönlichen Angriffen gegen mich oder meine Berufsausübung als psychologische Beraterin/Coach kann die Aufhebung u.U. stattfinden, um sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten zu können. Psychologische BeraterInnen/Coaches führen Aufzeichnungen über ihre Leistungen (Handakte). Dem Kunden / Klienten/innen steht eine Einsicht in diese Handakte zu; sie können eine Herausgabe dieser Handakte verlangen. Sofern der Kunde/ Klient/die Klientin in eine Akte über die Beratung verlangt, erstelle ich diese

kosten- und honorarpflichtig nach tatsächlichem Zeitaufwand aus der Handakte.

15. Meinungsverschiedenheiten aus dem Beratungsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen oder Beschwerden

schriftlich der jeweils anderen Vertragspartei vorzulegen.

​​​16. Mein Seelengarten, Susan Ganßmüller-Plempe, haftet nicht für die Vermittlung oder das Zustandekommen von Kontakten zu Drittanbietern. Es gelten deren eigene AGBʻs. Susan Ganßmüller-Plempe haftet ausdrücklich nicht für Kontakte, die durch

sie zustande gekommen sind, an denen sie jedoch keine weitere, tragende Rolle spielt.

​​​​​​​​​​​17. Support Fragen zu Angeboten oder zum Kaufprozess können der Anbieterin per E-Mail gestellt werden.

18. Sprache Rechtswahl und Gerichtsstand

18.1 Die Vertragssprache ist Deutsch.

19. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für den Geschäftssitz der Anbieterin zuständige Gericht. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise nichtig sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine Lücke enthalten, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten jeweils die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Kempen 2025